Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak my ve Slotsvader Casino zpracováváme vaše osobní údaje. Platí pro každého hráče, který si u nás založí účet, vloží vklad nebo se jen podívá na naše stránky. Zpracování řídí nařízení GDPR a český zákon o zpracování osobních údajů.

Jaké údaje o vás sbíráme

Při registraci účtu a běžném hraní od vás získáváme několik kategorií údajů. Sbíráme jen to, co potřebujeme k provozu kasina, plnění zákonných povinností a ochraně před podvody.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a platební metody pro účely KYC.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky, data a čas plateb.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, doba relace, sázkové vzorce, výsledky roztočení.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat novinky, bonusové nabídky a upozornění na turnaje.

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě účtu, ověření totožnosti před prvním výběrem a zpracování vašich vkladů a výběrů. Bez těchto údajů vám účet zřídit a výplaty provádět nemůžeme.

Dále údaje využíváme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, k monitorování rizikového chování v rámci odpovědného hraní a k plnění povinností vůči regulačnímu úřadu. Marketingové zprávy posíláme jen s vaším souhlasem.

• Zřízení a správa herního účtu.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 24 až 48 hodin.
• Zpracování plateb přes platební poskytovatele.
• Odhalování podvodů,botů a multiaccountingu.
• Monitorování odpovědného hraní a nastavení limitů.
• Marketing jen na základě souhlasu, kdykoli odvolatelného.
• Plnění zákonných povinností, například hlášení podezřelých transakcí.

Zákonné základy zpracování

Smlouva. Údaje nutné pro zřízení účtu, hraní a výplaty zpracováváme proto, že s vámi uzavíráme smlouvu o poskytování herních služeb. Patří sem identifikační údaje i transakční data.

Právní povinnost. Jako držitel licence MGA musíme ověřovat totožnost hráčů, hlásit podezřelé transakce a uchovávat záznamy o sázkách. Tyto údaje zpracováváme, protože nám to ukládá zákon, a bez nich bychom vám nemohli služby legálně poskytovat.

Oprávněný zájem. Boj proti podvodům, zabezpečení platformy a analýza agregovaných dat o výkonu her se opírají o náš oprávněný zájem na bezpečném a férovém provozu kasina. Přímý marketing připravujeme rovněž na základě tohoto zájmu, pokud jej neodmítnete.

Souhlas. Cookies pro personalizaci, marketingové e-maily a profilování nabídek zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu. Souhlas udělujete svobodně a kdykoli ho můžete odvolat, aniž by to dotklo legálnost zpracování před odvoláním.

Jak dlouho údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme jen tak dlouho, jak to vyžaduje zákon nebo účel zpracování. Záznamy o transakcích a ověření totožnosti musíme podle zákona o hazardních hrách a pravidel AML uchovávat nejméně 5 let po uzavření účtu.

Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje neprodáváme. Předáváme je jen zpracovatelům a subjektům, které potřebujeme k provozu kasina, a vždy v rozsahu nutném pro konkrétní účel.

• Poskytovatelé platebních služeb, kteří zpracovávají vaše vklady a výběry včetně kryptoměn.
• Poskytovatelé KYC a AML ověření, kteří kontrolují dokumenty a totožnost.
• Regulační a dozorové orgány, například licenční úřad nebo finanční analytický úřad, na jejichž řádný požadavek.
• Poskytovatelé analytických služeb a hostingů, kteří pro nás zpracovávají data na základě smlouvy o zpracování.
• Poskytovatelé e-mailových a komunikačních nástrojů pro zákaznickou podporu.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte podle GDPR řadu práv, která vůči nám můžete uplatnit kdykoli. Odpovídáme nejpozději do 30 dnů a u složitějších žádostí vás informujeme o prodloužení lhůty.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud neexistuje zákonný důvod k dalšímu uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli, například kliknutím na odkaz v e-mailu.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Panská 3, Praha 1.

Cookies a zabezpečení dat

Cookies

Používáme technické cookies nutné pro přihlášení a fungování košíku, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies aktivujeme jen s vaším souhlasem přes cookie lištu. Podrobný přehled najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Bezpečnost

Veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a naším serverem šifrujeme protokolem TLS. Přístup k databázím osobních údajů mají jen oprávnění zaměstnanci na základě rolí a přístup pravidelně kontrolujeme. Data ukládáme na serverech v Evropské unii. Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin.

Kontakt na pověřence ochrany

Máte-li dotaz k těmto zásadám, k zpracování údajů nebo chcete uplatnit své právo, napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Běžné žádosti můžete poslat i na adresu podpory [email protected], která je dostupná nepřetržitě 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Naše společnost Vader Gaming Ltd (Malta), provozovatel Slotsvader Casino, je správcem všech zde popsaných údajů.

Časté dotazy

Musím při registraci zadat všechny své údaje?

Ano, jméno, e-mail, telefon a datum narození jsou nutné pro zřízení účtu a ověření, že vám je alespoň 18 let. Bez nich vám účet zřídit nemůžeme.

Proč po mně chcete kopii dokladu?

Zákon nás zavazuje ověřit totožnost každého hráče před prvním výběrem (tzv. KYC). Dokumenty uchováváme 5 let po ukončení obchodního vztahu a nikomu je nepředáváme kromě regulatorů a poskytovatelů ověření.

Jak si odhlásím marketingové e-maily?

V každém e-mailu najdete odkaz pro odhlášení, případně můžete odvolat souhlas v nastavení účtu nebo napsat na [email protected]. Odhlášení provedeme okamžitě.

Kam podám stížnost, pokud si myslím, že s mými údaji zacházíte špatně?

Nejprve nám napište na [email protected], abychom mohli situaci vyřešit. Máte také právo podat stížnost přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.