Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto obchodní podmínky upravují poměr mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Slotsvader Casino. Snažili jsme se je napsat srozumitelně, protože chceme, abyste věděli přesně, na čem jste, ještě předtím, než si založíte účet nebo uskutečníní první vklad. Platformu provozujeme od roku 2025 pod licencí MGA/B2C/812/2024.

Přijetím podmínek souhlasíte

Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy si na naší platformě založíte účet, nebo když začnete platformu jakkoli používat. Zaškrtnutím políčka při registraci potvrzujete, že jste tyto podmínky celé přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nemůžeme vám nabídnout registraci ani hraní o reálné peníze.

Podmínky tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi a mají přednost před jakýmikoli dřívějšími ujednáními nebo dohodami. Ujednání, která se týkají konkrétních bonusů, turnajů nebo promoakcí, mohou tato pravidla doplňovat, nikdy je však nenahrazují. V případě rozporu platí vždy tyto všeobecné obchodní podmínky.

Registrací potvrzujete plnou právní způsobilost a plnoletost.
Přijímáte pravidla bezpečné a odpovědné hry popsaná v dalších oddílech.
Berete na vědomí, že hazardní hry představují riziko finanční ztráty.

Kdo si smí založit účet

Věk, bydliště a jeden účet

Účet si můžete založit pouze tehdy, pokud vám je alespoň 18 let a zároveň dosahujete věkové hranice stanovené právem státu, ve kterém se nacházíte, pokud je vyšší. Naši platformu neposkytujeme obyvatelům států, kde je online hazard zakázán, mimo jiné Spojených států, Spojeného království, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Portugalska, Řecka, Rumunska, Austrálie a Singapuru.Registrace z těchto území ani z nich přes tzv. VPN není přípustná.

Každý hráč smí na platformě vlastnit jediný účet. Duplicitní účty zakládáme automaticky a výsledné prostředky z nich můžeme propadnout. Údaje uvedené při registraci musí být pravdivé, úplné a aktuální a vy jste povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

Před prvním výběrem provádíme ověření identity (KYC): doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Zpracování trvá 24 až 48 hodin.
Bezdokladové ověření neprovádíme; jde o naši zákonnou povinnost a ochranu obou stran.
Účet je nepřevoditelný. Sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami je zakázáno.

Vklady a výběry peněz

Platební metody a limity

Vklady přijímáme například přes platební karty Visa a Mastercard, e-peněženky Skrill, Neteller, MiFinity a Jeton, služby Trustly a Paysafecard, český bankovní převod s QR platbou, Apple Pay a kryptoměny BTC, ETH, LTC, USDT a DOGE. Minimální vklad činí 500 Kč. Maximální výběr je 125 000 Kč denně a 500 000 Kč měsíčně. Výběry zpracováváme do 24 hodin, kryptoměnové obvykle do jedné hodiny od schválení.

Prostředky na účtu slouží výhradně k hraní. Vklady musí pocházet z účtů a zdrojů, které jsou vaším vlastnictvím. První výběr podmiňujeme dokončením ověření identity. Výběry odesíláme standardně stejnou metodou, jakou byl proveden vklad, pokud to technicky umožňujeme.

Účet považujeme za neaktivní (uspávající), pokud po dobu dvanácti po sobě jdoucích měsíců neprovedete žádné přihlášení ani transakci. Po uplynutí této lhůty si vyhrazujeme právo účet označit jako neaktivní a po další lhůtě podle platných předpisů s prostředky naložit v souladu se zákonnými pravidly o nepřevzatých vkladech.

Pravidla bonusů a promoakcí

Obecná pravidla pro všechny bonusy

Každý bonus, otočky zdarma nebo turnajová výhra podléhá podmínkám uvedeným u konkrétní akce. Kde není uvedeno jinak, podléhají bonusové prostředky sázkovým podmínkám (wagering) dle pravidel dané akce. Konkrétní výši uvítacího bonusu, promo kódy a aktuální akce vždy uvádíme na stránce bonusů, která je s těmito podmínkami propojena.

Zneužití promoakcí řešíme přísně. Pokud zjistíme manipulaci s bonusovými podmínkami, můžeme bonusové prostředky i z nich plynoucí výhry zrušit a odebrat.

Během aktivního bonusu se sázky nad maximální povolenou limit sázky nezapočítávají do splnění podmínek a mohou vést ke zrušení bonusu.
Některé hry se do splňování sázkových podmínek nezapočítávají vůbec nebo se započítávají sníženou měrou; přehled vždy naleznete v podmínkách konkrétní akce.
Bonusy mají časově omezenou platnost; po jejím uplynutí nevyužitý bonus i související výhry propadají.
Bonusy jsou určeny k hraní a nelze je vybírat jako hotovost bez splnění sázkových podmínek.

Zakázané chování hráče

Naši platformu provozujeme fér pro všechny. Proto sledujeme a odhalujeme jakékoli pokusy o podvody, manipulaci nebo zneužití systému. Při zjištění porušení si vyhrazujeme právo účet uzavřít, výhry zadržet a v oprávněných případech incident nahlásit regulátorovi.

Za zakázané chování považujeme zejména tyto postupy:

Podvody a neoprávněné získávání výher, včetně zneužití technických chyb platformy.
Zakládání více účtů (multi-accounting) s cílem získat více bonusů nebo obejít limity.
Úmyslné zneužívání bonusových systémů, například opakované vklady a výběry za jediným účelem získání otoček.
Chargeback platebních transakcí, tedy odvolání již provedeného vkladu.
Koordinace nebo spolupráce více hráčů (koluze) v turnajích či promoakcích.
Používání robotů, skriptů, automatizovaných nástrojů nebo softwaru třetích stran k získání neférové výhody.
Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů s cílem obejít geografická omezení.

Limity a sebevyloučení

Vaše práva a naše povinnosti

Hraní má zůstat zábavou, ne problémem. Na platformě si můžete kdykoli sami nastavit limity vkladů a limitů ztráty, aktivovat připomínky délky herní relace nebo si nastavit přestávku v hraní. Všechny tyto nástroje najdete v nastavení účtu, případně vám je na požádání nastaví naši operátoři podpory, kteří jsou k dispozici nepřetržitě.

Nabízíme také trvalé sebevyloučení. Pokud o něj požádáte, uzavřeme váš účet a zabráníme vám ve založení nového. Ke hraní o reálné peníze připouštíme výhradně osoby starší 18 let a doporučujeme rodičům používat rodičovskou kontrolu, aby k platformě neměly přístup nezletilé osoby.

Naší povinností je všímat si známek rizikového chování, jako jsou opakované vysoké vklady po ztrátách nebo prodlužující se herní relace. V takových případech vás můžeme kontaktovat, nabídnout vám nastavení limitů nebo v závažných situacích účet dočasně pozastavit. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.

Uzavření účtu a reklamace

Jak účet zavřít a kdy máte pravdu

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít bez udání důvodu, a to zákaznickou podporou prostřednictvím e-mailu na [email protected]. Zůstatek vám po uzavření vyplatíme běžnou platební metodou podle standardních výběrových pravidel.

Máte-li jakoukoli stížnost nebo reklamační nárok, obraťte se nejprve na naši zákaznickou podporu, která je dostupná nepřetržitě. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, a to zpravidla do 30 dnů od jejího přijetí, pokud nám zákon nestanoví jinou lhůtu.

Tyto podmínky se řídí příslušným právem Malta, včetně pravidel o rozhodnutí sporů licencovaných subjektů, a to v rozsahu, v jakém to neodporuje donucujícím ustanovením práva státu, ve kterém máte bydliště. Než se obrátíte na regulátora nebo soud, prosíme vás o provedení interní reklamace přímo s námi.

Vyhrazené právo na jednstranné uzavření účtu nám zůstává zejména u porušení podmínek, u podezření z praní špinavých peněz nebo u hrozby bezpečnosti ostatních hráčů.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, ať už kvůli změně právních předpisů, rozhodnutí regulátora nebo vylepšení našich služeb. Změny nikdy nezavádíme se zpětnou účinností vůči již proběhlým sázkám nebo výběrům.

O podstatných změnách vás informujeme e-mailem a oznámením přímo v platformě nejméně 14 dní před jejich účinností, nebo v kratší lhůtě, vyžaduje-li to zákon nebo regulátor. Pokud změnám nevyjádříte nesouhlas ukončením účtu před jejich účinností, považují se za přijaté. Aktuální znění podmínek je vždy k dispozici na této stránce, včetně data poslední revize.

Časté dotazy

Kdy obchodní podmínky platí?

Od okamžiku registrace účtu nebo prvního použití platformy. Samotné prohlížení stránek bez účtu podmínky hraní nezakládá.

Můžu mít na Slotsvader Casino více účtů?

Ne. Povolujeme jediný účet na osobu, domácnost, e-mail i platební metodu. Duplicitní účty blokujeme a výhry z nich můžeme propadnout.

Musím se nechat ověřit?

Ano. Před prvním výběrem vás ověříme pomocí dokladu totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Ověření obvykle trvá 24 až 48 hodin.

Jak si nastavím limity nebo sebevyloučení?

Limity vkladů a ztrát i připomínky relace si nastavíte v sekci odpovědné hry v nastavení účtu. Trvalé sebevyloučení vyřídíte přes zákaznickou podporu, která je k dispozici 24/7.

Co se stane, když podmínky poruším?

Podle závažnosti můžeme bonusy zrušit, výhry zadržet, účet pozastavit nebo trvale uzavřít a v nutných případech incident nahlásit regulátorovi.